Как работать в толпе и выжить

Как работать в толпе и выжить. Конспект и видео вебинара

Любое массовое скопление людей может привести к непредвиденным последствиям. Как действует толпа? Как обеспечить свою безопасность? И что делать, если началась паническая давка?

Мы провели вебинар вместе со специалистом Белорусского Красного Креста Дмитрием Рачковским и подготовили для вас конспект. Видеозапись вебинара с тайм-кодами – в конце материала.

В первую очередь:

заранее продумайте план / планы действий в случае чрезвычайной ситуации;
по возможности отправляйтесь на редакционное задание не в одиночку, а с кем-то из коллег;
прежде чем идти в центр скопления людей, оцените ситуацию и подумайте, насколько это безопасно для вас и команды и как вы будете выходить из толпы.

Как формируется и развивается толпа

4 мая 2010 года в Амстердаме проходила церемония, посвященная памяти жертв фашизма. В церемонии участвовала королева Нидерландов Беатрикс и наследный принц Виллем-Александр. Шла минута молчания. Внезапно раздался истошный вопль (в последствии выяснилось, что это была провокация одного человека) – и буквально за две минуты в бегущей толпе и панической давке пострадали (получили серьёзные травмы) больше 50 человек, среди которых и дети.

С перекошенными от ужаса лицами люди побежали не зная куда. Упавшим людям никто не помогал встать – напротив, бегущие наступали на лежащих. Когда толпу успокоили, люди остановились – и только тогда заметили раненых и лежащих на площади. Люди не могли понять, что с ними произошло и каким образом за секунды они превратились в испуганных животных…

Человек в толпе

Психика человека, попавшего в толпу, меняется. Она не тождественна психике человека в обычных обстоятельствах.

Человек в толпе – независимо от социального статуса и уровня интеллекта – «заражается» состоянием толпы (чаще всего это интенсивный страх перед какой-либо угрозой) и начинает следовать первобытным инстинктам. При этом могут ограничиваться даже базовые человеческие навыки.

Особенности поведения человека в толпе:

анонимность;
инстинктивность;
бессознательность;
состояние гипнотического транса;
ощущение неодолимой силы;
заражаемость;
агрессия;
социальная деградация;
безответственность.

Обстановка массовой истерии служит фоном, на котором нередко развёртываются самые трагические действия.

В толпе отсутствует голос разума. Толпа воспринимает лишь приказы или обещания – причём максимально простые, чёткие и ясные.

Паника и как с ней справиться

Паника является сильной стрессовой реакцией организма на часто неожиданные и пугающие ситуации.

Причины возникновения и развития паники:

страх, ужас, которые часто усиливаются конкретным состоянием людей, то есть их неготовностью к неожиданностям, внезапным опасностям, отсутствием критичности при оценке ситуаций;
внезапность появления угрозы для жизни, здоровья, безопасности;
длительные переживания, опасения, накопление тревоги, неопределённость ситуации, невзгоды;
психологическая неподготовленность к чрезвычайной ситуации.

Как помочь себе при страхе и тревоге:

дыхание (эффективность дыхательных практик – в том числе в стрессовых ситуациях – доказана; просто выберите заранее ту, которая подходит вам, и попрактикуйте, чтобы в экстренной ситуации вы смогли её использовать);
двигательная / физическая активность (если условия позволяют);
сложные умственные операции (например, попробуйте «в уме» сложить / умножить большие числа);
саморегуляция, самовнушение.

Как помочь другому:

быть физически рядом (чтобы человек понимал, что он не один);
слушать внимательно (просто слушать и не стараться что-либо доказывать или переубеждать);
быть готовым к различным реакциям (даже к самым неадекватным) и проявлять уважение и максимальное терпение;
проявлять заботу и предоставить практическую помощь в случае необходимости (подать воды, укрыть одеялом, перевязать рану…).

Как выжить в давке

Если вы видите надвигающуюся на вас «дикую» толпу, постарайтесь сделать всё, чтобы в неё не попасть, – быстро уходите с её пути в сторону (например, сверните в ближайший двор). Магазин / аптека / кафе – плохие варианты, потому что толпа может начать их громить, разбивать витрины.

Если вы оказались в толпе:

расставьте локти в стороны – это даст вам немного пространства и возможность дышать;
если у вас крупные украшения, шарф, сумка на длинном ремне – постарайтесь их снять;
не прижимайтесь к стеклянным витринам, незакреплённым ограждениям;
бегите вместе с толпой, а не против неё;
старайтесь продвигаться по диагонали к краю толпы, чтобы при любой возможности выйти из неё (в ближайший двор, на соседнюю улицу);
всеми силами старайтесь сохранять равновесие и не упасть;
если упали – попытайтесь подняться прыжком и без помощи рук (если будете опираться на руки, вам их могут отдавить, сломать);
если встать не удаётся – сгруппируйтесь в позу эмбриона и закройте руками голову.

Что делать после

Травматические события, участником / очевидцем которых вы можете стать, негативно влияют на психологическое состояние. Но у каждого человека последствия стресса проявляются по-разному.

Важно наблюдать за своим состоянием в течение недели-двух после событий. Но здесь есть нюанс: большинство из нас не смогут объективно признаться себе, что что-то не в порядке и требуется помощь специалиста. Поэтому договоритесь с коллегой / с кем-то из близких наблюдать за состоянием друг друга.

Как понять, что нужна помощь специалиста?

Если на протяжении недели-двух вы отмечаете у себя / другого эти признаки (достаточно даже одного признака из перечисленных):

сильные эмоции;
разговоры о самоубийстве (практически постоянно);
устойчивые физические симптомы (головные боли, расстройство желудка, отсутствие аппетита…);
зависимость от алкоголя или наркотических средств (если человек резко начал много курить или не может даже дня без алкоголя);
поведение, которым человек подвергает опасности себя или других;
серьёзные нарушения сна (бессонница, тревожные сны, кошмары);
устойчивые депрессивные состояния или психические расстройства;
непоследовательность поведения;
совершение правонарушений или даже преступная деятельность.

Видеозапись вебинара

00:01:20 Что такое толпа?

00:04:36 Ведомая, стихийная, паническая – какие ещё бывают толпы и зачем это нужно знать?

00:08:47 Как формируется и развивается толпа? Видеопример

00:11:39 Как меняется психика человека в толпе? Спойлер: ощущаем неодолимую силу и гипнотический транс

00:30:32 Принципы безопасного поведения в толпе

00:42:02 Как помочь себе при страхе и тревоге?

00:45:54 Первая психологическая помощь: 4 простых правила

01:01:35 Обязательно ли журналисту нужно быть в эпицентре?

01:11:32 Как выжить в давке: алгоритм действий и практические советы

Психология поведения людей в экстремальных ситуациях, связанных с массовыми психологическими явлениями

Печать
Эл. почта

08.02.2018 г. в учебной группе 104ТП прошел классный час на тему «Психология поведения людей в экстремальных ситуациях, связанных с массовыми психологическими явлениями». Обучающиеся получили знания, которые являются актуальными в свете предстоящих летом этого года событий в г.Калининграде, а именно проведения игр группового турнира чемпионата мира по футболу.

В экстремальную ситуацию сегодня может попасть любой человек в любой момент – такова сегодня наша жизнь! Это оказывает заметное влияние на наше поведение, на нашу психику.

Желание выжить в опасной ситуации должно быть осознанным и целенаправленным. Это не инстинкт, а осознанная необходимость! Поэтому психологическая составляющая в таких ситуациях очень важна.

Факторы, порождающие психическую напряженность, могут в одних случаях оказывать положительное мобилизующее влияние на человека, а в других – отрицательное, дезорганизующее воздействие.

У неподготовленных психологически, не закалённых людей появляется чувство страха и стремление убежать из опасного места, у других — психологический шок, сопровождаемый оцепенением мышц. В этот момент нервные процессы (возбуждение или торможение) проявляются по-разному. Например, у некоторых расширяются зрачки — говорят, «у страха глаза велики», нарушается дыхание, начинается сердцебиение «сердце готово вырваться из груди», спазмы периферических кровеносных сосудов — «побелел как мел», появляется холодный пот, слабеют мышцы — «опустились руки или колени подогнулись», меняется тембр голоса, а иногда теряется дар речи.

Чаще всего возникшие экстремальные ситуации характеризуются внезапностью и кратковременностью психогенного воздействия и выходят за рамки человеческого опыта.

Часто опасные ситуации могут вызвать панику, которая определяется как стихийно возникающее состояние и поведение определенной группы людей, находящихся в условиях неопределенности и в повышенном эмоциональном возбуждении от бесконтрольного чувства страха.

Паника (от греческогоpanikon- безотчетный ужас). Сам термин происходит от имени греческого бога Пана, покровителя пастухов, пастбищ и стад, вызывавшего своим гневом безумие стада, бросавшегося в огонь или пропасть по незначительной причине.

Паника вызывается чувством неуправляемого страха, основанного на реальной или мнимой угрозе;
Паника— это чаще всего стихийно возникающее, неорганизованное состояние и поведение людей;
Для людей в паническом состоянии характерна так называемая «поведенческая неопределенность» (состояние растерянности, хаотичность в действиях и неадекватность поведения в целом);
Паническое бегство всегда направлено в сторону от опасности;
По своему характеру паническое бегство является асоциальным;
Человек, охваченный паникой всегда верит, что обстановка крайне опасна.

В психологическом плане паника очень заразительна, так как связана с проявлением “стадного инстинкта”. Обычно она проявляется как дикое беспорядочное бегство, когда людьми руководит сознание, низведенное до примитивного уровня (примитивная реакция человека на страх).

Чертами паники являются:

Отсутствие своевременной и достоверной информации;
Отсутствие организованности и порядка;
Потеря управления;
Разобщённость коллектива;
Внезапность появления угрозы для жизни, здоровья, безопасности (пожар, взрыв, аварии, и т.д.);
Психологическая неподготовленность населения к поведению в экстремальных ситуациях.

При дефиците информации появляется отрицательная эмоция, достигающая максимума в случае полного ее отсутствия..

При наличии своевременной и достоверной информации у людей возникают положительные эмоции, которые изменяют настрой и психическое состояние личности, открывают доступ к внутренним ресурсам человека.

Отсутствие информации как правило порождает слухи— форма искаженной информации о значимом объекте, циркулирующей в больших группах в условиях неопределенности и социально-психологической нестабильности. Слухи — распространенное массовое явление в больших группах.

По статистике немолодые люди (старше 42) проявляют паническую реакцию более часто, по сравнения с молодыми людьми. Различий между реакцией мужчины и женщины не выявлено. Около 35% процентов людей проявляют желание уберечь себя за счет других.

Большое скопление людей в одном месте в известных условиях может создавать коллективное возбуждение, приводящее к необычным типам активности. Порой, охваченные паникой люди, устремляются в безопасное место, давя и затаптывая окружающих насмерть.

Поведение людей в условиях толпы отличается некритичностью, повышенной подражательностью, чувством вседозволенности и безнаказанности. Эта массовая стихия имеет колоссальную разрушительную силу.

Толпа легко поддается подстрекательским призывам к нападениям, хищениям, убийствам, поджогам и погромам. Большую общественную опасность представляют призывы к насилию над определенной частью граждан.

Советы по поведению в толпе:

Никогда не идите против движения скопления людей;
Не подчиняйтесь мнению толпы слепо, сопротивляйтесь массовому психозу;
Держитесь ближе к краю, но опасайтесь поручней, углов и ступенек;
Если вы уронили какую-то вещь (сумку, куртку или зонт) не пытайтесь ее поднять — это может стоить вам жизни;
Не предпринимайте активных действий в толпе – не сопротивляйтесь и не цепляйтесь руками, их могут сломать;
Постарайтесь застегнуть куртку, согните руки в локтях, прижмите их к корпусу и постепенно выбирайтесь;
Если вы упали, сразу закрывайте голову руками, постарайтесь резко встать.
Постарайтесь находиться подальше от работников правоохранительных органов –в это время они как правило особо не разбираются, а вот удар дубинкой получить очень даже возможно;

Ну и главное правило безопасного поведения в местах массового скопления людей – постарайтесь избежать толпы!